「ホームページは作ったけど問い合わせが来ない」
この相談は非常に多いです。
企業がホームページを作る理由は明確です。
・新規顧客の獲得
・会社の信頼性アップ
・サービスの認知拡大
・採用活動
しかし実際には、
ホームページを作っただけでは集客は始まりません。
むしろ多くの企業が
ホームページ公開後にこう思います。
「思ったより人が来ない」
これは決して珍しいことではありません。
なぜなら、
ホームページは“作ること”より
“運用すること”が重要だからです。
今回は、成果を出している企業が実際に行っている
ホームページ集客の考え方を解説します。
ホームページは「完成」ではなく「スタート」
多くの人が勘違いしていることがあります。
それは
ホームページは完成して終わり
という考え方です。
実際には逆です。
ホームページは
完成＝スタート
です。
ホームページは作った瞬間から
・SEO対策
・コンテンツ更新
・改善
・分析
この運用が始まります。
つまりホームページは
デジタル資産
なのです。
更新を続ければ価値は上がり、
放置すれば価値は下がります。
なぜホームページから問い合わせが来ないのか
ホームページから問い合わせが来ない理由は
ほとんどの場合、次の3つです。
①検索されていない
ホームページが検索に表示されなければ
当然ですが人は来ません。
ここで必要になるのが
SEO対策
です。
SEOとは
検索エンジン最適化
つまりGoogle検索で
見つけてもらうための施策です。
例えば
・地域名
・サービス名
・悩みキーワード
これらを意識したコンテンツが必要になります。
②信頼性が弱い
検索で見つけてもらえても
問い合わせにつながらない場合があります。
その原因は
信頼不足
です。
ユーザーはホームページを見て
無意識に次のことを判断しています。
・この会社は信用できるか
・実績はあるのか
・本当に任せて大丈夫か
そのため次の情報が非常に重要になります。
・会社情報
・実績
・お客様の声
・事例紹介
信頼性が高いサイトほど
問い合わせ率は高くなります。
③行動導線が弱い
SEOでアクセスが増えても
問い合わせにつながらないサイトがあります。
その理由は
導線設計
です。
例えば次のような状態です。
・問い合わせボタンが分かりにくい
・サービス説明が不足している
・料金が分からない
この状態では
ユーザーは不安になり離脱します。
ホームページは
ユーザーの行動を設計すること
が重要なのです。
成果を出しているホームページの特徴
問い合わせが安定しているホームページには
共通点があります。
それは
情報設計がしっかりしていること
です。
例えば次のような流れです。
①SEO記事で集客
↓
②記事からサービスページへ誘導
↓
③事例や実績で信頼を作る
↓
④問い合わせへ誘導
この流れを作ることで
検索 → 信頼 → 行動
という自然な導線が完成します。
SEOは「記事を書くこと」ではない
SEOというと
「記事を書くこと」
だと思われがちですが、
実際は違います。
SEOとは
検索体験の設計
です。
つまり
・ユーザーが何を知りたいのか
・どの順番で情報を見せるのか
・どこで行動を促すのか
これを設計することです。
言い換えると
SEOはマーケティング設計
なのです。
SEOとMEOを組み合わせると集客力は倍増する
最近特に効果が高いのが
SEO＋MEO
の組み合わせです。
MEOとは
Googleマップ対策
です。
例えば
「心斎橋 居酒屋」
と検索すると
・Googleマップ
・口コミ
・ホームページ
が表示されます。
つまり
SEOとMEOを組み合わせることで
検索結果の複数の場所に表示されるようになります。
これは非常に強力な集客方法です。
ホームページは24時間働く営業マン
ホームページは
24時間働く営業マン
と言われます。
しかし
設計が弱いホームページは
営業マンとして機能しません。
・強みが伝わらない
・サービスが分からない
・問い合わせしにくい
この状態では
せっかくのアクセスも無駄になります。
だからこそ
SEOとサイト設計はセット
で考える必要があります。
まとめ
ホームページ集客で重要なのは
作ることではなく運用すること
です。
成果を出すためのポイントは
・SEO対策で検索流入を増やす
・信頼性を高める
・行動導線を設計する
・コンテンツを継続更新する
この4つです。
ホームページは
正しく運用すれば
最強の営業ツール
になります。
逆に放置してしまうと
ただの名刺代わりのサイト
になってしまいます。
これからホームページを活用する企業は
SEOとマーケティングを組み合わせた運用
を意識することで、
大きな成果につながります。